Elfte timmen

Vi besökte bygget på förmiddagen och träffade målaren och Jorry. Gick igenom lite av det som hänt senaste tiden samt de saker som återstår.
Nu ligger stort fokus på  slutbesiktningen. Hur stora “fel” ska vi acceptera?
Vi gör upp en lista på precis allt vi hittat så att vi kan gå igenom det. Då har vi åtminstone tagit upp allt, dumt att sitta på kammaren och själv sortera bort “fel”. 

Jorry sa att onsdag är sista dagen för arbete på bygget. Dock kommer städfirman på torsdag och på torsdag kväll kommer Larmator för att montera larmet.
På tisdag räknar målaren med att vara klar.
Vi tycker att plattsättaren och elektrikern har en del kvar att göra men har inte hört när de planerat att ha sina jobb klara. 

The final countdown

Idag blev faktiskt slutbesiktningen bokad. Nästa fredag ska det ske. Snickar-Jorry lovade att ha sina åtaganden klara på tisdag och innan besiktningen ska huset inflyttningsstädas.

Så nu följer en dryg vecka av otålig väntan på att få bära tunga kartonger och slita med otympliga möbler.

Kompensationen tar fart

Idag var målarna och började på övervåningen. Hann tydligen med en del spacklande. Detta är en del av kompensationen från Trivselhus. Vi fick känslan av att de som erbjöd sig att utföra kompensationsarbete tog i ganska rejält i sina kalkyler vilket medför att inte allt det planerade kommer göras av dem. Eller annorlunda uttryckt, vi får inte så mycket gjort för kompensationspengen som vi räknat med.

Idag pratades det om att slutbesiktningen kan komma att ske i mitten av nästa vecka. Men vi vet ännu inte när det blir. Vilket år som helst nu….

Undrar om det är avsaknaden av ett slutdatum som gör att allt annat som återstår verkar stå ganska stilla. Har man ingen deadline så behöver man inte göra något och behöver man inte göra något så blir inget gjort. Typ.

En höstmörkerbild

Sakta men säkert…

Nu finns som sagt granitskivorna på plats i köket. Dessutom är kaklingen påbörjad.

Utöver dessa framsteg så får vi en del slutfakturor från entreprenörer trots att vi har avtal som säger att 10% ska hållas inne tills slutbesiktning är utförd. Extra märkligt blir det när vi får slutfakturor från de som fortfarande har en hel del kvar att göra.

Nu hugger vi i sten

I förmiddags kom stenfirman och la bitarna på plats. Gick bra och blev bra.
Vi är väldigt nöjda med Diapol. Det var lite struligt i början med den första kontakten men efter det har de varit flexibla, trevliga, snabba och (som det verkar) gjort ett bra jobb.
Dock stack ena hörnet på diskbänken upp ca 3-4 mm över stenskivan och kommer därför behöva sänkas en aning. Inga problem enligt Jorry.

Vi kollade upp vad som återstår för att övervåningen ska bli klar samt gick runt och mentalt möblerade huset.

Vi pratade med Jorry och han ser till att det som återstår nu fixas så snart som möjligt.
Trivselhus-Maria har tagit kontakter för att se om diskbänksstrulet kan kompenseras i form av färdigställande av övervåningen. Förhoppningsvis får vi svar imorgon.

Plåster på såren

Idag ringde snickar-Jorry och ansåg att det inte fanns något för honom att göra med den utbuktning på diskbänken som stenfirman ville ha åtgärdad. Vi bollade frågan vidare till Trivselhus-Maria som försöker se till att Trivselhus har personal på plats imorgon när stenfirman kommer så att eventuella problem kan lösas omedelbart på plats.

Vi har även haft ett möte med Trivselhus (Maria och Tobias) för att komma överens om kompensation för turerna kring diskbänken.
Inför en sådan förhandling så vet man ju inte alls vad som kommer ske, det kan ju skilja väldigt mycket mellan parternas uppfattningar så det kan resultera i rejäl argumentation och sura miner. Vi verkade dock vara ganska överens om kompensationens storlek och att det finns olika sätt för den att falla ut (antingen i pengar eller i utökade åtaganden). Det upplevde vi som förstående och kundvårdande, mycket beröm till Trivselhus som visade prov på förmåga att sätta sig in i kundernas besvär.

Som det verkar kan slutbesiktningen nu åtminstone skymtas i horisonten men något datum är inte bestämt.

Ingen skitsak

Efter att blivit hänvisad runt till 4 olika personer på Haninge Kommun lyckades vi till slut få fram vårt ärende till rätt person. Och bara 1 timme efter det var han på plats, löste några mindre problem samt installerade pumpen till vår LPS. Sedan meddelade han oss att nu var det bara att använda avloppet! Mycket smidigt och skönt att det är på plats.

I övrigt väntar vi svar från Kvik angående hur det går med vår granitskiva samt svar från Trivselhus på frågan om de sett till att åtgärda den något tillbucklade diskbänken.

Vidtagit mått och steg

Idag när vi släppte in stenfirman för att ta måtten till vår granitskiva såg vi att man nu kan stega upp till övervåningen på ett mer ståndsmässigt sätt än att likt en nervös apa klättra uppför en vinglig stege. Med andra ord var trappan på plats (om än ej helt klar).

Stenfirman krävde en hel del beslut på plats. Skarv där eller där, olika mått för överskjutande delar, anslutningar mot vägg, diskbänk, skåt etc. Tror det kan bli bra. Ett problem noterades dock och självklart är diskbänken inblandad (vilar tydligen en förbannelse över den). Ena kortsidan som ska ligga an mot stenskivan är inte plan utan aningen bucklig. Stenfirman sa att det kan vara en mindre transportskada. Det måste hursomhelst åtgärdas och förmodligen räcker det med en mindre ansträngning på plats annars får vi en väldigt ful skarv mellan de två materialen.

På övervåningen är snickarna klara så där finns nu datarummet/klädkammaren, golvet är lagt, tak och väggar gipsade, våra fönster har smygar och fönsterbrädor. 
Även rör-Conny har varit där och jobbat så nu finns radiatorerna på plats. Han ringde och sa att han är klar med precis allt i huset (tvättmaskiner inkopplade, framdraget till tvättbänken i groventrén, vattenutkast på fasaden mm).

 

Diskbänksverifiering och platssyn

Fick imorse meddelande om att diskbänken är monterad. Eftersom få saker stämt tidigare så gick jag över och hälsade på Jorry på bygget och kunde faktiskt se att bänken var på plats.

Vi gick runt tillsammans och det ser riktigt bra ut. Småsaker som man nu inser kunde varit bättre noteras men är inte så mycket att göra något åt. T ex sitter lampbrytaren och styrningen av golvvärmen i groventrén illa placerade (delvis bakom städskåpet) och i badrummet på övervåningen sitter brytarna lite avigt till (inte alls vid sidan av dörren som man är van vid utan inne i nischen där tvättstället finns).
Fel front till diskmaskinen är levererad (fick en för helintegrerade maskiner medan vi ju valt en halvintegrerad maskin) och det kan tydligen ta en bra stund att få rätt front levererad.

När man går runt och verkligen granskar ett hus så ser man ju det som avviker från det perfekta. T ex finns det vissa ställen i vardagsrumstaket som ser lite skadade ut, ett hörn på skjutdörren till klädkammaren har fått sig en törn, inne i klädkammaren finns en håltagning som är aningen större än den plåt som ska täcka hålet, väl mycket trä i bastun som riskerar att stå i fukt…för att nämna några saker.

Men det mesta är väldigt bra. Blev t ex imponerad över vissa inklädnadsdetaljer i bastun. 
Det återstår inte alls mycket jobb och till och med övervåningen börjar närma sig beboelighet.

Bänka er och läs om en leverantör som bör diskas

Hur många tror att diskbänken kom som den skulle i dag? Hand upp!
Eventuellt uppsträckta händer kan tas ner. Och dumstrut kan tas på.

Beskedet som kom var att diskbänken som i går sas ligga bara ca en mil från bygget plötsligt fanns nere i Helsingborg. Förutom att vi fått fel vara ett par gånger och att utlovade leveransdatum spruckit så verkar det som att det ljugs en del i den här härvan. Att som kund känna sig lurad är inte bra.

Denna gång lovades att de satt en chaufför i en bil för med den enda uppgiften att köra upp diskbänken till oss.  En sån utsaga gör oss ju inte ens aningen muntrare längre.

I samma veva fick vi veta att en lokal leverantör skulle kunna leverera rätt diskbänk redan om några dagar.

Så vi valde att häva köpet.*

Sent på eftermiddagen får vi besked om att diskbänken är levererad och att det denna gång verkar vara rätt vara. Så Trivselhus undrar hur vi ställer oss i frågan om hävning av köpet. 
Vår inställning var att vi inte ville gå vidare med Franke för att i längden förlorar man alltid på att inte överge företag som så flagrant åsidosätter sina skyldigheter och så tydligt visar att kunden är betydelselös. Att diskbänken stod på plats förändrar ju inte detta.
Vi klargjorde vår uppfattning för Trivselhus som dock tog på sig den kundvårdande uppgiften. Till slut fann vi den erbjudna kompensationen som godtagbar kundvård.
Det som Trivselhus erbjudit är:
- ersättning till snickare och stenfirma för de timmar de förlorat pga va strulet
- ersättning av våra faktiska merkostnader
- ersättning för den tid vi lagt ner och den olägenhet vi åsamkats (Trivselhus godtog utan tvekan vår uppfattning om att vi lagt ner åtminstone en arbetsdag i ren tid, en möjlighet är att Trivselhus står för delar av de arbeten som återstår i huset).

Dessutom fortsätter Trivselhus att driva/samordna återstående arbete (tillse att diskbänken monteras och att stenfirman bokas på nytt).
Tid för ny slutbesiktning verkar komma oroväckande nära nästa månadsskifte så risken finns fortfarande att vi kommer behöva betala ytterligare en månads hyra för tillfällig bostad och magasinering. För att så inte ska ske måste dessa avtal sägas upp innan sista september och vi säger inte upp dem förrän vi vet att inflyttningen kan ske i godtid innan oktobers utgång.

Därmed är vi tillbaka på banan igen. Med ett stort missnöje i bagaget. Vi som tidigare varit så nöjda, tråkigt att det blir så här men om vi förstår saken rätt ligger det i husbyggandets natur att åtminstone något enstaka moment ska gå fel och förstöra delar av glädjen.

*“Jag har idag per telefon med ML begärt hävning av diskbänksköpet ingående i köp av villa från Trivselhus då den avtalade varan ännu ej avlämnats. Vidare har förts diskussion om skadestånd till de parter som lidit skada av den uteblivna leveransen. 

Stöd för detta anser vi föreligger i Konsumentköplagen där vi åberopar paragrafer för hävning och skadestånd efter upprepade felleveranser och uteblivna avlämningar.

Bakgrunden har sin inledelse för, i storleksordningen, 6 veckor sedan då en felaktig vara levererades. Leverantören ålades genom reklamation att åtgärda felet medelst omleverans inom 4 veckor. Även omleverensen bestod av en felaktig vara varvid leverantören ånyo ålades omleverans, denna gång inom 1 vecka. Sedan dess har ett antal leveransdagar utlovats med en dags varsel.

Ännu har inte avlämning skett, dock föreligger det återkommande löftet om snar leverans.

 

Utifrån ovanstående har ett flertal näringsidkare lidit skada då deras åtaganden är avhängiga varans leverans.

Vidare har vi som konsumenter lidit skada då inflyttningsdatum flyttats framåt i tid vilket medför merkostnader för tillfälligt boende och magasinering av bohag. En ytterligare konsekvens är att vi vid tre tillfällen frigjort tid från våra arbeten för att närvara vid de arbetsmoment som skulle följa i direkt anslutning till diskbänkens leverans och montering. Dessutom har vi lagt kraft och tid på att medverka till problemets lösning på ett sätt som vi anser borde ersättas.

 

Beskedet från Trivselhus var att köpet av juridiska skäl ej kan hävas pga av att tillverkaren påstår att varan är under leverans.

Skadestånd har utlovats till berörd tredje part (eg. snickare och tillverkare av omgivande bänkskivor) för nerlagd tid samt konsumentens merkostnader vid försenad inflyttning. Ersättning för konsumentens nerlagda tid och olägenhet är under behandling.

 

Ovanstående är skickat efter önskemål om skriftlig begäran från Trivselhus samt som sammanfattning av dagens diskussioner.”